Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe Da es sich um Second-Hand-Artikel handelt, sind in der Produktbeschreibung angegebene Gebrauchsspuren kein Rückgabegrund. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Versteckte Mängel, die in der Beschreibung nicht erwähnt wurden, sind selbstverständlich reklamierbar.
Rückgabe einleiten Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter kontakt@2h1w.de. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Genehmigte Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden:
GbR Christiansen und Jarchow
zweite hand – erste wahl
Wismarsche Straße 28
18057 Rostock
Deutschland
Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter kontakt@2h1w.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, persönliche Pflegeprodukte sowie gefährliche Materialien. Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind leider nicht möglich.
Umtausch Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Nach akzeptierter Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Als Kunde in der EU hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es gelten dieselben Voraussetzungen wie oben beschrieben.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen ist, melde dich bitte unter kontakt@2h1w.de.